ПРАВИЛА  ПЕРЕВОЗОК  НА  Ж/Д  ТРАНСПОРТЕ

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузов железнодорожным транспортом Украины разработаны согласно с требованиями Устава железной дороги Украины, Порядка обслуживания граждан на железнодорожном транспорте и других нормативных актов и распространяются на работников железнодорожного транспорта, физических и юридических лиц, независимо от форм их собственности, которые:

- пользуются услугами железнодорожного транспорта;

- совершают перевозку пассажиров;

- обслуживают пассажиров на вокзалах, в пунктах продаж проездных документов и в поездах.

Перевозка пассажиров 

Основные положения

Перевозка пассажиров происходит между всеми железнодорожными станциями и остановочными пунктами, открытыми для посадки/высадки пассажиров, согласно утверждённого расписания движения пассажирских поездов. Каждый пассажир имеет право занимать, как правило, одно место согласно приобретённого проездного документа. По желанию пассажира и при наличии свободных мест ему может предоставляться возможность выкупить отдельное купе в купейном вагоне для проезда одного, двух или трёх пассажиров, или для одного пассажира - двухместное купе в вагоне СВ. Проезд оформляется на одном бланке проездного документа, на котором ставится отметка "Отдельное купе" (либо оформляется необходимое количество мест на одну фамилию).

Оформление проезда

Каждый гражданин имеет право приобрести по одному обращению в кассу до 9 проездных документов включительно, не зависимо от направлений. Продажа именных проездных документов происходит на основании паспорта пасажира или другого документа с фотокарточкой, который исключает любе сомнения относительно личности гражданина (военный билет, удостоверение водителя, служебное удостоверение и т.д). Основаним для выдачи именного проездного документа ребёнка является свидетельство о рождении или паспорт родителей, где вписан ребёнок. Проездные документы без указания фамилии или с исправленной фамилией считаются недействительными.

Переоформление проездных документов

Если проездной документ утерян, он восстановлению не подлежит, необходимо оформлять новый. Если у пасажира возникла необходимость, чтобы вместо ребёнка поездку совершил взрослый человек, то ему предоставляется возможность переоформить проездные документы. Переоформление происходит в специализированных или общих кассах. При наличии свободных мест пассажир может переоформить проездной документ на поезд, который выходит раньше, в вагон низшей или высшей категории, или произвести замену мест, указанных в проездном документе, на места любого вагона такой же категории. Переоформление происходит только на станции отправления поезда и не ранее, чем за 24 часа до времени отправления поезда, на который совершается переоформление проездного документа. За переоформление взимается плата, установленная субъектом хозяйствования. Недопустимым является переоформление проездного документа с изменением станции назначения или отправления.

Опоздание на поезд в пункте пересадки

В случае опоздания пассажира в пункт пересадки по вине железной дороги (опоздание или отмена поезда) и при желании продолжить поездку железная дорога должна отправить пассажира без взимания платы следующим поездом, чтобы пассажир прибыл на станцию назначения с наименьшим опозданием. Если пассажир во время поездки к пункту пересадки выявит, что поезд опаздывает, он должен предупредить проводника вагона или машиниста про пересадку в определённом пункте. Проводник вагона (машинист) предупреждает станцию пересадки про наличие в поезде таких пассажиров для принятия мер по задержке поезда или отправлении таких пассажиров другим поездом.

Действия в случае кражи проездного документа

Если у пассажира украден проездной документ на станции начального отправления, то он должен уведомить об этом органы милиции на железнодорожной станции для получения справки. Справка милиции не даёт права на получение проездного документа без платы, но даёт право первоочередного его приобретения. Если у пассажира украдены проездные документы на станции обратного отправления или на станции пересадки, или он потерял их и не имеет средств для приобретения новых, то он может поручить (по телефону, по факсу) любому юридическому или физическому лицу оплатить за проездной документ в железнодорожную кассу за соответствующий проезд в месте его проживания на Украине. Как подтверждение оплаты стоимости проезда выдаётся квитанция по форме "ГУ-57 "а" или проездной документ действующего образца, с указанием или без номера вагона и места. Начальник станции, на которой оплачено за проезд, уведомляет начальника станции пребывания пассажира про оформление проезда. На основании этой телеграммы пассажиру выдаётся бесплатный проездной документ к месту назначения.

Перевозка детей

Ребёнок до 5 лет, если он не занимает отдельно место, перевозится со взрослым пассажиром бесплатно. При поездке с более, чем с одним ребёнком до 5 лет, пассажир должен дополнительно приобрести детский билет на каждое место, занимаемое детьми, но не более 2 детей на одно место. Для перевозки ребёнка от 5 до 10 лет пассажир должен приобрести детский проездной документ, который предоставляет право на равне со взрослым пассажиром занимать место. Пассажир, который перевозит ребёнка до 10 лет, должен иметь документ, который подтверждает возраст ребёнка. Дети до 10 лет допускаются к перевозке в пассажирских и пригородных поездах только в сопровождении взрослых.

Резервирование мест для организационных групп

Резервирование мест происходит на основании письменного заявления организатора коллективной поездки до пункта резервирования мест, подписанной руководителем организации и главным бухгалтером. В завлении укзывается: полное название организации, её адрес, реквизиты банка, дата выезда, желаемый номер поезда, количество и категория мест, станции отправления и назначения. Заявление на перевозку группы детей школьного возраста подписывается директором школы или заведующим районным отделом образования или руководителем предприятия - организатора перевозки. В заявлении, поданном физическим лицом, указываются паспортные данные предъявителя заявления, а именно: фамилия, имя, отчество, номер и серия паспорта, дата и место выдачи паспорта, место прописки. Резервирование мест по телеграммам юридических и физических лиц не производится.

Посадка в вагон

Поездка пассажира должна начинаться от станции, указанной в проездном документе. Если пассажир приобрёл проездной документ от станции отправления поезда, а посадку хочет совершить на промежуточной станции на пути следования поезда, то он должен не позже, чем за 1 час до отправления поезда предупредить начальника станции отправления поезда о смене станции посадки.

Условия проезда

 
После посадки пассажиров в вагон и отправления поезда проводник вагона обязан дополнительно проверить действительность проездных документов и погасить их. Дополнительно проверяется наличие документов, которые предоставляют право на бесплатный или льготный проезд, соответствие фамилии на именных проездных документах фамилии в паспорте или удостоверении личности. На всём пути следования пассажирам предоставляется возможность пользоваться находящимися в вагоне 2-мя санитарными узлами, для чего проводник вагона должен удерживать их открытыми. Пользование санитарными узлами прекращается при прохождении поезда через станции и санитарные зоны, о чём за 30 минут пассажиры должны быть уведомлены проводником. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, которое указано в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда составляет акт, который даёт право пассажиру вернуться назад до станции отправления поезда без оплаты проезда. Если после возвращения на станцию отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предъявляет проездной документ вместе с актом начальнику вокзала для обновления подлинности билета. Для последующей поездки пассажир должен приобрести новый плацкарт и закомпоссировать старый проездной документ.

Снятие пассажира с маршрута

Пассажир снимается с поезда в таких случаях:
А) если пассажир находится в явно выраженном нетрезвом состоянии и нарушает при этом правила проезда и общественный порядок, мешает спокойствию других пассажиров.
Б) если пассажир находится в состоянии заболевания, которое приводит к нарушению спокойствия окружающих, и нет возможности поместить его отдельно.

Правила перевозки ручной клади и животных

К ручной клади принадлежат предметы и вещи, независимо от вида упаковки, которые легко переносятся и по своим размерам без труда размещаются в вагонах на местах, которые предназначены для размещения ручной клади. Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой в вагоне ручную кладь весом до 36 кг на полный, льготный, бесплатный проездной документ и 15 кг на детский. Перевозка ручной клади сверх установленных норм и перевозка без оплаты собак и других животных, разрешённых к перевозке, влечёт за собой штраф согласно законодательству Украины. Оплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты стоимости перевозки излишней ручной клади. Пассажиру предоставляется право перевезти - бесплатно, дополнительно к норме ручной клади при себе в плацкартном или купейном вагоне:

- ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно приобретённый за полную стоимость проездной документ соответствующего вагона;
- ручную кладь до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости всех мест купе.

Каждый пассажир имеет право перевозить бесплатно при себе сверх установленной нормы ручной клади комнатных птиц в клетках (не более одной клетки), портфель, дипломат или дамскую сумку, лыжи и палки к ним, удочки фотоаппарат, зонт, видеокамеру, портативный магнитофон и другие мелкие вещи. Разрешается перевозить при себе, за счёт нормы ручной клади пассажира, детские коляски, байдарки в разобранном состоянии и другие вещи, которые по своим размерам могут быть размещены в вагоне на местах, предназначенных для ручной клади.

Собаки больших пород перевозятся в крайних тамбурах первого и последнего вагона поезда (не более двух собак) в намордниках на металлическом или крепком поводке и под присмотром сопровождающего, команды которого они исполняют. Собаки малых пород на руках или под полкой, на которой сидит хозяин собаки. Мелкие домашние животные и птицы должны быть помещены в ящики, корзины, клетки и свободно размещаться на местах, отведённых для ручной клади.

Пассажир-сопровождающий животных должен сам беспокоиться о них, кормить, поить, убирать, предотвращать нарушения санитарно-гигиенических условий и возмещать урон, нанесённый вследствие нарушения правил перевозки.

Предметы, которые допускаются, и предметы, запрещённые к перевозке

К перевозке в виде багажа принимаются вещи пассажира, упакованные в закрытые чемоданы, ящики, сундуки, коробки, корзины. Вес отдельного места не должен превышать 75 кг, а длина - 3 м. К перевозке в виде багажа принимаются такие вещи и предметы: переносные кресла, складывающиеся стулья, детские коляски, переносные музыкальные инструменты в ящиках или футлярах, театральные реквизиты, велосипеды, мотороллеры, лыжи, автомобильные шины.

К перевозке в виде багажа не допускаются: огнеопасные, наркотические вещества; предметы, которые могут распространять инфекцию; животные, за исключением домашних животных, в клетках или в другой соответствующей таре, если это не запрещено ветеринарными правилами; скоропортящиеся продукты.

Возврат средств

Возврат средств за неиспользованные проездные документы происходит в любом пункте продаж проездных документов железной дороги с предъявлением в кассу проездного документа и паспорта или удостоверения личности с фотографией (студенческий билет, военный билет, удостоверение водителя и т.п.) Возврат проездных документов может совершаться как лично, так и третьими лицами. В кассах железной дороги Украины возвращаются платежи за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине.

В случае предъявления проездных документов на поезда, которые отходят со станций Украины, но оформленных в других странах, станция возвращения средств обязана сделать отметку на проездном документе о прекращении его действительности и вернуть места, которые указаны в документе, для общей реализации. Проездной документ с отметкой и вспомогательным бланком возврата мест, который оформлен электронным способом, выдаётся пассажиру для получения платежей в стране, где оформлен проездной документ.

| правила жд перевозок | как читать жд билет | расписание поездов  | 
|  таможенный контроль  | пограничный контроль  | | забронировать жд билеты  |